Как ваша бабушка может помочь понять злых интернет-троллей: психология за кулисами онлайн-споров

Почему интернет кишит злыми — и при чём тут ваша бабушка

Сцена из жизни. Реальности, которой не ждали

Вот вы утром открываете Facebook — а там очередная битва между «яйцеведами» и «ягодниками».

Девушка рассказывает, как пыталась завести хомяка, а ей: «Мозги себе сначала заведи». Кто-то ввязался в спор о щелочной воде, и понеслась… Предполагаемый профессор биологии щёлкает в комментариях как семечки: «Вы неадекват, удалите страницу, вернитесь в школу!»

В реальной жизни это выглядело бы как драка на кухне, где обвинили бабушку в кражах помидоров с грядки, а она — «ты не человек, а вредитель!». Только в интернете — все друг другу чешут по самое не хочу, и ни один стакан не разбит. Удобно.

Почему там все такие… ну вы поняли

Давайте признаемся: мы ведь и сами иногда становились такими.

Закинул колкое слово — и чувствуешь: ну, чуть полегчало. Как будто хлебушек себе с маслицем на утро отложил. Откуда это всё?

Анонимность. Лицо не видно, голос не дрожит.

Можно быть хоть котом в тапочках, хоть профессором по всех вопросах. Ответа — ноль.

Интернет даёт волшебную иллюзию: «меня не достанут».

Легче обороняться, когда никто не видит, что ты путаешь этажи в лифте и краснеешь при слове «компостер».

В офлайне ведь не пойдёшь к соседу: «Ааа, дурак!» — получишь по шапке, мягко говоря.

А тут максимум — бан.

И кто его боится, этот бан? Правильно, только самые осторожные — и те заводят второй аккаунт, как запасной галстук.

Что скрывают под ехидными рожицами

Вот так и ходит по Сети армия из «смелых интернет-рыцарей». По факту, многие из них — не злые, а скорее уставшие. Накопилась злоба за двойку по труду, за неотвеченный рабочий мейл, за очередь в «Пятёрочке», за всё то, что нельзя высказаться «вживую». Это защитная реакция. Прячешься за буквами, как за щитом из старой крышки кастрюли.

А ещё — тут легко попадаешь на эффект толпы. Люди начинают комментировать, видят, как кто-то ругается, и подключаются. Как если бы на лекции кто-то начал ерничать, и постепенно весь зал стал шушукаться и подкалывать преподавателя. Ощущение: раз они могут, и я могу.

Защитная стратегия под кодовым названием: «Если у меня внутри плохо — пусть и вокруг станет не очень»

Многие ругаются не потому, что хотят кого-то растерзать, а потому что защищают свою слабость. Как ёжик: ай, ты ко мне с угрозой? Получи в лапу колючку!

Интернет — огромная арена, где принципы «настоящей» эмпатии работают криво, как велосипед без сиденья. Не видишь боли, не слышишь дрожание голоса, нет взгляда. А значит — руби рубаху напополам, не жалей чувств.

Где тут найти свет в конце канала

Это не значит, что теперь с каждым злым комментарием надо пить валерьянку ведрами. Но если хочется выжить в чатах и остаться человеком — важно помнить:

  • За аватарками иногда — усталые, испуганные живые люди
  • Мир в интернете — как школьный двор: вчера подрались, сегодня сидят вместе на перемене
  • Злость — это не сила, а иногда просто защита, чтобы не ранили ещё раз

Итого. Интернет — как зеркало: иногда треснутое, иногда смешное

Остаётся выбирать: стукать в это зеркало тапком — или улыбнуться своему отражению и вспомнить, что даже у самого едкого комментатора может быть плохой день. Кому-то просто хочется, чтобы его заметили, даже если ценой язвительных строчек.

А вы замечали за собой — меняетесь ли в сети? Становитесь ли смелее, злее, а может, наоборот — стараетесь теплее поддержать? Или, может, ловили себя на мысли: «Что-то я сейчас пишу не своё»?

Расскажите — и не стесняйтесь быть честными. Интернет выдержит (ваша бабушка — тем более).
Хотите больше о провокативной психологии? Подпишитесь на мой Telegram-канал: https://t.me/snovaUmnova
Отзывы о моей работе тут: https://t.me/umnovavdele
Личная консультация тут: https://t.me/AnnaUmnova