Экстренный протокол: что делать, если на вас кричат

Сцена из жизни

Вас когда-нибудь накрывал этот глухой шум? Вроде стоите на совещании как человек, а внутри — будто лифт застрял и скрипит. Шеф в истерике, коллега — с лицом свежей рыбы: даже у холодильников больше эмпатии. А вы слушаете и не можете даже «мяу» сказать. Голова гудит, ладони холодные, воздух будто из банки. Ведь на вас кричат. Уже не впервые? Поздравляю, вы — нормальный человек.

Что с нами не так? (спойлер: всё так)

Почему мы «зависаем»? Почему не можем выдать твёрдое: «Не разговаривайте со мной так»? Физиология против, ребята. Эти ваши «беги или замри» не из голливудских сериалов, а прямо из рецепторов. Крик = опасность; опасность = сигнал мозгу: спасайся кто может.
Даже самый опытный переговорщик однажды путает слова как варёная лапша. Ну, или лепит улыбку из вежливых опилок.

Миф: умные люди всегда держатся железобетонно.
Правда: даже коты иногда прячутся под диваном, если на них гаркнули.

Экстренный протокол (читается, как инструкция к микроволновке — но спасает не хуже)

Стоп-кадр. Не реагируйте моментально. Представьте, что вы сохранёнка в Sims: что-то происходит, а вы вымираете лицом. Позволяете себе ни слова и ни звука. Просто стойте или сидите. (Да, молчание — это тоже стратегия.)
Вдох, выдох, физиология. Крик включает сирену в теле. Автоматически задерживается дыхание, сосуды сужаются, мышцы как после спринта. Сконцентрируйтесь на дыхании: длинный вдох через нос, медленный выдох (даже если это десять секунд неловкости). Повторить минимум три раза. Заметите, что руки перестанут дрожать, голова чуть оттает.
Микро-оценка угрозы. Быстро: это угрожает вашей жизни/работе прямо сейчас? Чаще всего — нет. А даже если да, то истерика редко несёт реальную опасность. Но мозгу всё равно, он думает, что на кону мешок с едой. Обманите мозг: посмотрите по сторонам, цепляйтесь взглядом за любой спокойный предмет. Кружка, часы, носки на батарее — отлично выдергивают из паники.
Нейтралитет Будды. Не оправдывайтесь.
Не вопросите: «Почему ты на меня кричишь?!»
Не атакуйте: «Ты сам дурак!»
Сбросьте эмоции на диктофон в телефоне (если можно).
Скажите короткую нейтральную фразу: «Я вас услышал(а). Можем позже обсудить спокойно?»
Это не «слабость», а броня. Не даёте другую щеку, не даёте и свою.
Резервный выход. Чувствуете, что сейчас прорвёт? Не бойтесь взять паузу или уйти («Мне нужно пять минут, чтобы остыть»). Если бы закипел чайник, вы бы его тоже не держали на плите до пожара.

После буря улеглась (важно!)

Когда голосовой ураган закончился — проветрите себя мысленно. Что вы чувствуете? Бывает, злость — это норм. Иногда стыд. Главное — не закатывать себя в асфальт за чужую истерику.

Разберите, что задело вас больше всего.

А потом — решайте: обсуждать ли это с человеком (уже без криков… ну вы поняли), защищать ли границы, делать ли выводы.

Правда ли помогает?

Работает, если тренироваться.
Нет — волшебных таблеток, но минимум не превращаетесь в избитого ёжика каждый раз.
Максимум — выходите из «коридора крика» человеком, который может за себя постоять.

Итак, вопрос с подвохом: А вы когда-нибудь отыгрывались потом на других или на себе, когда на вас накричали?
Как выходите из этого ступора — чай, юмор, спорт, утюг?
Расскажите, если не страшно (анонимно тоже можно, мы тут не судим.)

Хотите больше о провокативной психологии? Подпишитесь на мой Telegram-канал: https://t.me/snovaUmnova
Отзывы о моей работе тут: https://t.me/umnovavdele
Личная консультация тут: https://t.me/AnnaUmnova